Hinweise zum Programm Netviewer
Was kostet die Benutzung von Netviewer?
Sie zahlen lediglich Ihre normalen Gebühren zur Einwahl ins Internet.
Ist Netviewer sicher?
Jede Netviewer-Session ist mit dem Blowfish-Verfahren 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard. Weitere Details zum Thema Netviewer und Sicherheit finden Sie auf der Webseite der Netviewer GmbH.
Zufällige Session-Nummer für Verbindungsaufbau
Die zufällig erzeugte Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie mit dem richtigen Berater verbunden werden.
Die Netviewer-Software ist signiert
Das VeriSign-Zertifikat, mit dem die Netviewer-Software signiert ist, garantiert, dass es sich um die Original- Software handelt. So können Sie sichergehen, dass die Software direkt von der Netviewer GmbH kommt und kein Dritter daran Änderungen durchgeführt hat.
Sicherheits-Gutachten
Gutachten wie z.B. die OPDV-Freigabe der Sparkassen-Finanzgruppe und das Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.
So verwenden Sie Netviewer:
- Um Netviewer zu nutzen, benötigen sie eine 200kb kleine Datei, die Sie sich hier von unserer Webseite herunterladen können. Nachdem Sie das Programm auf Ihre Festplatte gespeichert haben, führen Sie es bitte mit einem Doppelklick aus.
- Direkt nach dem Programmstart muss eine Beraternummer eingegeben werden. Diese erhalten Sie telefonisch von Ihrem Supportmitarbeiter.
- Anschließend öffnet sich ein rotes Fenster, über das Sie direkt auf die Anwendung auf dem PC des Supportmitarbeiters schauen und dessen Arbeitschritte verfolgen können!
- Weiterhin öffnet sich eine kleine rote Box, das Kontrollpanel.
- Die Funktionen des Kontrollpanels im einzelnen:
- watch Auf den anderen Bildschirm sehen
- show Den eigenen Bildschirm zeigen
- Fernstg an Sessionpartner kann Ihren PC fernsteuern
- Fernstg aus Sessionpartner kann nur zusehen
- F12 Drücken der F12-Taste auf der Tastatur führt zur sofortigen
- Abschaltung der Fernsteuerung
- App.wahl Auswählen welche Applikationen dem
- Sessionpartner gezeigt werden. Selektion durch Anklicken
- im Applikationswahl-Fenster. (Details s. nächsten Unterpunkt)
- beenden Sofortiges Beenden der Verbindung
- Applikationswahl: Derjenige, der seinen Bildschirm zeigt (der "Shower"), kann festlegen, welche Applikationen der "Watcher" (derjenige, der zusieht) sehen darf. Die Auswahl nimmt der Shower im Applikationswahlfenster vor (siehe Abbildung), welches durch den "App.Wahl"–Button aufgerufen wird. Standardmäßig sind die Taskleiste und der Desktop-Hintergrund unsichtbar, können jedoch per Mausklick aktiviert werden.
Systemvoraussetzungen
- Windows 95 oder neuer
- PC mit beliebigen Internetzugang und Browser (auch über Proxy)
- Download der 200kb großen Exe-Datei
- Keine Installation oder Konfiguration erforderlich
- Firewall-kompatibel (HTTP_Tunneling über Port 80)
- Keine technische Einschränkung durch geringe Bandbreite (z.B. Modem)
- PC bleibt unverändert (keine Systemveränderung durch DLLs, Registry-Einträge o.ä.)
